Puteți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, însoțite de certificatul de garanție în original și toate documentele cu care au fost livrate. De asemenea, produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Cum returnați un produs?
- 1. Completați formularul de retur disponibil aici. Dacă întâmpinați probleme, ne puteți contacta la contact@shop-bijoux.ro.
- 2. Pregătiți coletul pentru retur. Curierul vă va contacta în 1-2 zile pentru a ridica coletul de la adresa specificată în comandă. Atenție, costul returului este suportat de cumpărător.
- 3. După ce primim produsul returnat și îl verificăm, vom efectua restituirea banilor în maximum 14 zile.
Cum primiți banii înapoi?
Restituirea sumei se va face în contul specificat în formularul de retur, în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat și completarea cererii de retur integral (inclusiv contul IBAN menționat). Dacă plata a fost efectuată cu card bancar online, restituirea se va efectua în contul respectiv, în același termen de 14 zile calendaristice.